Telkom, perbaiki kinerja Speedy mu!
Yang terhormat PT. Telkom,
Kantor kami adalah pelanggan Telkom Speedy, sejak Senin 20 Februari 2007 pagi koneksi Internet via ADSL Speedy kami putus. Kami telah melaporkan hal tersebut ke 147, walaupun dengan susah payah kami menunggu untuk berbicara kepada customer care yang tidak memberikan apa apa selain janji akan di tindak lanjuti.
Sampai saat saya menulis blog ini, saya telah menghubungi 147 selama 4 kali dan setiap kali menghubungi saya harus menunggu paling tidak 5 menit untuk berbicara dengan customer care anda. Dan hasilnya adalah sampai sekarang pun ( Selasa 20 Februari jam 21:19) koneksi Speedy kantor kami masih terputus.
Jika ada di antara anda dari PT. Telkom yang terhormat membaca komplain ini, no. tiket pengaduan speedy saya adalah: s.0219.0865. Dengan segala kerendahan hati, saya mengusulkan supaya PT. Telkom untuk meningkatkan kinerjanya melayani pelanggan anda, kinerja pelayanan Speedy anda benar-benar memalukan karena PT. Telkom mengaku sebagai Word Class Operator tapi kenyataannya ISP Lokal dari kampung saya di Makassar sana masih lebih sigap dalam menanggapi protes dari pelanggan.
Saya tidak tahu harus mengadu kemana lagi, agar koneksi internet kami cepat berjalan dengan normal lagi.
26 Responses to “Telkom, perbaiki kinerja Speedy mu!”
Leave a Reply
Dengan gagah berani, gitu. Eh gagah gemulai juga boleh. Gagah berahi juga oke. Gagah perkosa? Jangan dong.
Dengan segala kerendahan hati, saya mengusulkan supaya PT. Telkom
justru lebih bagus protes anda dimuat di blog.. mudah2an PT. Telkom segera mendengar keluhan anda..
Seperti itulah speedy…
kedepannya masih ada harapan sedikit membaik, setelah pergantian Direkturnya, meski ga menutup kemungkinan sama aja.
Pengalaman pribadiku dulu sih selama 3 hari berturut-turur nelponin 147 sampe 6 kali sehari, baru hari ke-4nya didatengin teknisinya yang ternyata cuman 1 untuk 1 areal dengan pelanggan ratusan. Pantes lama servicenya.
Sekedar saran mas, kalo bisa sampeyan punya nomer telponnya kantor Speedy, bukan 147, bukan nomer bebas pulsa, juga bukan nomer plasa telkom terdekat, melainkan nomer kantor wilayah yang handle masalah gangguan. Di Surabaya misalnya, nomer Speedy kantor Ketintang. Biasanya lebih mujarab.
sekalian nimbrung deh soal keluhan speddy. Ditempatku di kawasan Jak Timur bagian selatan sering juga putus konektivitynya. seperti kalau ngeluh juga tidak dilayani. asal jangan keterusan saja….lama2 saya juga akan berhenti langganan.
kepada orang yang punya speedy saya punya pengalaman menarik untuk anda………
Saya punya warnet sampe2 saya jadiin logo di bawah nama warnet saya…….(Cie…… cinta abiez nech ama speedy) tapi……………..
gw langsung patah hati ama speedy gara2′ya satu bulan bisa 3-4 kali putus melulu itu mah biasa……
yang paling parah…………NAJIEZ TERAMIT-AMIT warnet gw hampir Collapse (Bangkrut) gara2 putus 10 Hari……… gw bingung mo bayar pake apaan tuch listrik, telepon,ama speedy…… ditambah lagi gw uda lapor ampe tangan keriting kaya kabel lilitan telepon tuk ngadu masalah koneksi tapi kaga ada yg jelas gw dilempar kesana-kemari kaya pimpong…… “oke lah gw dapet potongan 3 hari kerusakan potongan 2% kira” Rp 500.000 lah sedangkan dalam waktu 10 hari pendapatan gw bisa sampe 2,5 jutaan………. n’ pengeluaran gw dalam satu bulan 5 jutaan gila aja tuuuuuuch….. lu bayangin aja dech gmn jadinya kalo gitu molo……” langsung aja gw cerein tuch speedy gw ganti pake wireless yang harganya ga jauh beda ama speedy n’ alhasil gw sangat puazzzzz ama koneksi yg gw pake jadi alangkah baiknya speedy ganti nama jadi Speeteng atau SpeedGo (Speedy Bego) wakakakkakakaka………
soalnya ato pantesnya koneksi kaya gitu dibuang ke jamban aja……. ga pantes di pasaran Indonesia apalagi buat bidang usaha dijamin bakalan gulung tiker dech………
Dimohon untuk TELKOM memperbaiki layanannya terutama Speedy mungkin di belakang saya masih banyak yang mengalami hal yang sama dan saya hanya orang yang salah satu nya mengeluhkan hal ini……
jadi Camkan itu ya…….
Thx
aduh duh…mbak/mas kl komplain bok ya kata2nya yg sopan. namanya manusia pasti bisa saja bikin kesalahan, termasuk anda dan saya para komentator blog ini. Tapi sejujurnya, saya sudah membuktikan sendiri koneksi speedy untuk warnet saya, Puji Tuhan…koneksi stabil, speednya cuepet, kenceng en aduhai…TOP deh buat Telkom! Salut.
Kalo ada suara2 miring, cuekin aja…sirik tanda tak mampu. Ini kan akal2an nya para ISPer krn sirik bin musrik thd.koneksi speedy yg memang well
telkom speedy kapan masuk di poso nihh…………………bosan nunggu
gw bukan dri kubu isp mana aja ya…
gw rakyat biasa yg pake speedy…
speedy emang dodol bgt…
mls gw denger namanya juga…
warnet gw juga dah rugi jutaan neh…
Alhamdullilah, spedy di tempat warnetku koneksinya baik. tp waktu tempo hari pernah sih putus koneksi tp aku langsung datang ke plasa telkom utk pengaduan. Bapak/Ibu coba saja datang ke sana mungkin by telephone agak sulit. Bravo Awari . . . salam, semoga ke depan rakyat indonesia dapat menerima informasi dan memanfaatkannya dengan baik. ISP apapun saya salut Bravo …
saya tidak tahu harus comment apa??? yg jelas ini bkan cma bo’ongan. saya buka warnet dah 3 bulan ini. saya pake speedy. untuk pertamanya… banyak yg muji ke warnet saya,karena koneksinya cpt(itu pertamanya) tapi beberapa lama kmudian… ko speedy banyak masalah… sring putus2. dah banyak org yg komplen k saya, sehari bisa puluhan kali putus, gimana nih??? saya udah tebel muka istilahnya,, pelanggan bnyk yg pada kabur, sya udah bingung. harap telkom dngr kluhan ini, karena di daerah saya,banyak yg kejadian seperti itu… harap di kasi jalan keluar!!! terima kasih
emang bnr kok!! gw jg baru langganan speedy buat warnet baruku. pada awalnya sih emang cepet, tapi baru seminggu kemudian malah sering hidup-mati terus. jd kesel bgt soalnya warnet gw lagi promo2-nya. gimana nih speedy !! masalah ini bisa jadi pengalaman buruk bagi calon pelanggan warnet gw. blom ap2 dah dapat image jelek!
padahal gw sempet seneng bukan kepalang karena aksesnya lumayan cepet. tapi klo sering gk stabil, buat ap?! gw minta pihak speedy untuk segera perbaiki kelemahan ini..
trims
sama donk ama gue
tiap bulan pasti complain ke 147
alasannya ya macam-macam yang pasti
seolah-olah computer n jaringan telp gue yang masalah. tapi kalo telat bayar 1 hari aja langsung di denda 5% dari tagihan.
saya juga mrasa sangat dkecewakan dengan layanan speedy. klo diliat iklan speedy diTV…….. lari mobil warna merah item kuennnceng banget larinya and langsung sampe tujuan. sedangkan dilapangan (luar iklan) larinya speedy meraya…….putus, lambat.
Mungkin aja speedy mengantongi cara bisnis pasar loak, harga per bulannya murah dan didukung dgn kwalitas layanannya payah abiz.
bagi yg membuka usaha dengan SPEEDY……mendingan pikir2 dulu.
SPEEDY ” SPEEE DYEHHH INTERNETKU “
apa apa ni ??
gw puyeng pake speedy.. duid emank gw abis wat bayar kagak jelas !! Online baru 7 menit !! udah off… ssh bgt lagi OL na lagi !! klo modem na blom di banting, kagak jalan-jalan tu..!! gtu2 trus ajagh.. pertama2 doank bner !! setelah nya !! SPEEDY CACAD !! sumpah nyesel bgt gw !!
hahahah
saya dah baca neh comment2 yg kalian tulis
klo boleh jujur
saya dah lama memakai speedy kira2 7 bulan….
pertama2 gw make yg time base ( perjamman )
pas gw make itu tiba2 setiap x gw buka internet kebanyakan putusnya
mau g mau gw harus sering2 tlp 147
mereka memnjawab “tar yah pak akan saya refresh” tau2nya dah kelamaan g bsa2 juga
dah 3 bullanann gw denger kata temen klo maen game tuh enaknya pake yg Quota ( per KBPS ) gw ikutin
pas pake itu sumpah sama s x g putus2 lancar habisss
g lama 3 bulan pembayarn bulan januari gw tembus 880ribu
gila g tuh………!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
gw complain dunk
pas complain gw tanya mbak ( moga2 yg baca neh thread ngerti maksudnya yah )
” masa pas akhir bulan januari saya over 1200++MBPS, itu download apa aja mbak??” saya g make pas akhir bulan.
klo org ngerti mah gile aja masa gw dalam 1 hari bisa habisin 1200MB
yg ada gw mikir2 lagian juga pas hari2 sebelumnya gw paling gede 50MB itu dah gede bgt ( gw cuman maen game OL i,e : Seal )
dia jawabnya “maaf mas mungkin itu virus”…
gw g nyerah dunk… gw ngmg terus pake bahasa computer
ternyata tuh mbak nyerah
akhirnya dia ngajuin surat claim
tapi bangsatnya dia tuh nulis gini
“Saudara reggy mengajukan claim dengan membayar sebagian tagihan bulan januarin 220ribu”
itu sama aja gw nyicil
bagi yg mau make speedy pikir degh berkali2
gw aja pelanggan lamanya diginiin
klo g percaya coba aja cari di google cari tntang speedy comment
banyak tuh kejelkan speedy
saya berlengganan speedy utk warnet saya di air tiris kampar Riau mulai tanggal 23 maret 2009,tanggal 27 maret 2009 koneksi saya putus sampe sekarang, saya komplein ke kantor telkom bangkinang mereka pertama bilang ada perbaikan. yg kedua mereka bilang ada gangguan, yg ke tiga mereka bilang harus nunggu teknisi pekanbaru dtg utk prbaikan, sampe sekarang gak dtg2, saya telp ke kantor pekanbaru mereka bilang kawan saya lagi ngecek sbentar, sampe skrg blm ada kepastian kenapa, kepada pihak telkom terkait, tolong….
jah mang speedy kek gt, aye aja sempet dikerjain awal” registrasi bayar paket office unlimited, pas tagihan bulan pertama kaget sama tagihan masa iya paket office unlimited suruh bayar 3,5jt, pas saya laporin ke speedy ternyata net yg aye pake bukan office melainkan paket 50 jam gimana coba tuh kacau kan perusahaan geda tp ko nipu weyeh weyeh mati aja lo speedy >_<
speedy memang bermasalah, saya di Bali nelpon 147 sudah berulang kali (5 kali sehari)…mohon ditunggu, saya akan konfirmasikan,etc…jawaban yg selalu diterima saat nelpon customer care 147. Mudah2an ada perbaikan yg menyeluruh untuk speedy khususnya di wilayah Denpasar Bali
emang dasar speedy tod bayar mahal doang,kualitas mana????? gw doain lo keluarga lo cacad 100 keturunan klo model pelayanannya masi kek bgini!
saya pengguna speedy, udah 2 bulan saya buka warnet.. sebulan pertama sih lumayan lancar, terus saya tambah 4 unit komputer, saya juga upgrade speedy ke paket exclusive.. tpi koneksi nya malah jadi lelet.. katanya lebih bagus, knapa nih??? malah jadi cacad!!!
teknisinya malah suruh install ulang smua kompi saya.. udah saya install ulang malah ga ngaruh, tetep aja cacad..
emank ada bnarnya, namanya speedy itu jringnnya cepat, beda dari pada yg lainnya tapi…ada tapinya broo…
klo yg warnet baru buka. jringnnya itu wah…hebat banget tiada tandingnnya, tapi klo udh lama pakenya koneksinya kadang2 bagus, malah seminggu hampir tiap harinya putus… bikin malez ajhe pake speedy…
jd buat Telkom Bangkinang tolong donk perbaiki apa yg mnjadi masalah pada speedy, agar semua pelangn speedy tidak kecewa dengan koneksinya…
krna bukan gratis. klo gratis yach ngk maslah klo sering putus koneksi,
“Jadi kan lah speedy itu slalu yg terdepan”
okay….
thankz
Bagus terima kasih
speedy KOK CACAD BANGET .
UDAH CACAD PELAYANAN KAGA ADA LAGI .
KATANYA KALO TUKANG SERVICE GA DATENG DALAM 3 HARI BIAYA DIKURANGI .
MANAA >??????????????????
BACOT AJA .
NO COCOD LAAH .
w juga gamengira klo speedy smpe secacad ini,,pengalaman w ,dalam sehari bisa smpe 15kali putus ,itu juga dengan jarak waktu kurang dari 1 jam,,w kecewa sama speedy
Gw cuma bsa bilang, Go to the hell Speedy telkom !
Warnet gw rugi bnget, pelanggan kabur.
SPEEDY?
wkowkowkowkokw
semakin kita ngadu semakin ccpet juga tuh koneksi putus”nya,
alasan virus udh biasa,
truz kyknya tuh mreka pikir gw bego gtuh yh,
bilng virus bisa kyk gt kyk gini,
padahal ane umur baru 14 tahun jg udh ngerti tentang cara kerja virus dan lainna,
apalagi klu udh jam 10 ke atas,
gila koneksi nya gg bakal nyala tuh lampu” nya
mening tutup aja tuh usaha,